旅行社业是旅游业的龙头，其经营的特点是集中行、游、住、食、购、娱旅游六要素进行科学编排，形成自己的产品，供游客选择。近几年来，鄂州市旅游局围绕旅游行业的这个特点，着力引导旅行社业做大做强，涌现出了一批营业额过千万元，单个旅游产品过万人次的旅行社。

2010年初，全市有旅行社21家，分社、门市7家。旅行社平均从业人员6人，与全国旅行社平均16人比，呈现“弱、小、散”的现状，难以担当龙头重任。对此，鄂州市旅游局成立了以局长任组长的“推进旅行社业做大做强工作领导小组”，出台了一系列优惠政策措施，鼓励旅行社做大做强，如：申请市政府对旅行社优秀导游人员实行政府津贴，优先推荐评级高的旅行社进入政府采购，奖励晋升中级资格的旅行社导游人员。随后，领导小组成员深入各旅行社调查研究，与旅行社一起分析当今旅游业飞速发展的态势和不断呈现的新特点，帮助他们厘清思路，引导他们联合重组，抢抓机遇谋发展，不断创新旅游业态，舞活旅游业的龙头。汇观、广源、开心、神州行4家旅行社带头响应，以资本为纽带实现重组，成立“湖北天和国际旅行社”，于今年1月18日挂牌运营。该社现有员工48人，预计全年营业额可达1600万元。并创造了“祈福朝圣游”、“科教游”、“专列游”等自己的旅游产品。其中科教游单项产品组团出游已达1万人次。该社建有自己的网站，在鄂州旅游业首开网络营销先河。他们与鄂州大学联合，建立旅游后备人才培养基地。与移动、电信部门合作，互送客源。积极参与红莲湖、梁子岛等景区地接产品的打造，年地接量近万人次。中盛、莲花山、凤凰山庄、佳达4家旅行社也积极响应，组建了“乐游联盟”联合体，共同打造产品，共同营销，风险共担，利益共享。联合体年营业额超过1000万元。万达国际旅行社走批发营销之路，独家代理“横店影视城”旅游产品，向市内各旅行社分销，有效地提高了旅游品质和赢利水平。湖北吴都风情旅行社，走自我扩张的路子，吸纳有识之士共谋发展，开了1家分公司，2家网点。

通过两年时间的不懈努力，鄂州市旅行社的规模、服务品质有了大的改观。旅行社的数量虽然减少了4家，但实力得到了显著增强，在湖北省旅游局今年开展的旅行社等级评定中，鄂州市有3家被评定为AAA级旅行社，8家被评定为AA级旅行社。全市旅行社导游有2名被评为省级优秀导游，10名导游被评为市级优秀导游。中级导游员的数量较前两年大幅增长。（鄂州市旅游局供稿人：涂抗旱  审稿人：蔡清华）